ONTRACK

1. Pourquoi l'UE a-t-elle instauré le présent règlement relatif au T&T ?

Le système de traçabilité prévu par la TPD vise à lutter contre le trafic illicite de produits du tabac au sein de l'Union Européenne. Le commerce illicite amplifie les effets négatifs en rendant moins cher l’achat de produits du tabac. Les produits illicites du tabac sont moins susceptibles d'être conformes aux règles de l'UE, par exemple l'obligation d'afficher les avertissements sanitaires combinés. Suivant les clarifications apportées dans les IAs, le système T&T permet également de mettre en œuvre l'article 8 du Protocole visant à éliminer le commerce illicite des produits du tabac de la Convention-cadre pour la lutte antitabac de l'Organisation mondiale de la Santé et qui a été ratifiée par l'Union Européenne. Pour lutter contre le commerce illicite, la TPD prévoit la mise en place d'un système T&T à l'échelle européenne et applicable à l’ensemble de la chaîne d'approvisionnement licite des produits du tabac dans le cadre de l’article 15. Le système T&T est complété par un système d’authentification permettant de détecter les produits contrefaits au titre de l'article 16. Le suivi et la traçabilité du tabac au niveau du conditionnement, allant du fabricant jusqu'au dernier opérateur économique avant le premier point de vente au détail, permettront aux autorités de suivre l'itinéraire et de remonter à la source d’un produit.

2. Qui considère-t-on comme des opérateurs économiques « avant le premier point de vente au détail » ?

Le « premier point de vente au détail » est défini dans les actes d'exécution comme l'installation où les produits du tabac sont mis sur le marché (c'est-à-dire mis à la disposition des consommateurs au sein de l'UE) pour la première fois, y compris les distributeurs automatiques. Par conséquent, les opérateurs économiques avant le premier point de vente au détail comportent l’ensemble des clients directs et indirects intervenants tout le long de la chaîne d'approvisionnement du tabac c’est-à-dire les distributeurs, les grossistes, les cash & carry, les comptes clés disposant d’entrepôts, les fourgons de livraison, les entrepôts, les sociétés de transport et les importateurs impliqués dans le commerce et la détention de produits de tabac.

3. Quelles sont les principales étapes pour la mise en place d’un système de T &T ?

Il y a deux étapes essentielles :

(1) La désignation d’une entité de délivrance des ID

Chaque État membre désigne une entité de délivrance des ID indépendante en charge de deux tâches essentielles.

Premièrement, l’entité de délivrance des ID désignée doit générer des IU composés de chiffres et/ou de lettres pour les unités de conditionnement et, lorsque les opérateurs économiques l’exigent, pour les emballages agrégés. Ces IU doivent être appliqués au produit dans un délai de six mois.

Deuxièmement, les entités de délivrance des ID ont également la charge de l’émission des « codes d’identification » pour tous les opérateurs économiques, installations et machines afin qu’ils soient facilement identifiés dans le système. Ces codes d’identification sont nécessaires à la soumission d’une demande pour IU. Ces codes d’identification sont également nécessaires lors de l’envoi d’informations logistiques et transactionnelles au système de stockage des données.

(2) Configuration du système de stockage des données.

Entre-temps, chaque fabricant et importateur de produits du tabac devra conclure un contrat avec un fournisseur de stockage de données (« système d’entrepôt primaire de stockage des données ») afin d’héberger exclusivement les données relatives au T&T de leurs produits. La Commission européenne examinera chaque projet de contrat et l’aptitude de tous les fournisseurs proposés, notamment en termes d’indépendance et de capacité technique, avant de les approuver ou de les rejeter. En l’absence d’une réponse de la part de la Commission Européenne dans un délai de trois mois, le contrat et le fournisseur sont réputés approuvés.

Une fois que les fournisseurs de système de stockage des données primaire ont été sélectionnés et approuvés, la Commission Européenne prend en charge la sélection du fournisseur d’un dépôt de stockage des données secondaire (« système d’entrepôt secondaire de stockage des données »). L’entrepôt secondaire de stockage des données permettra de stocker toutes les données T&T (dont celles stockées dans les différents référentiels primaires) et aura la charge de garantir que les autorités des États membres accèdent à un seul ensemble de données. Le système de stockage des données permettra aux autorités d’avoir un aperçu de tous les mouvements de produits.

Une fois ces étapes essentielles terminées, le système T& T commencera à prendre forme. Les produits du tabac concernés seront désormais marqués avec des IU, et leurs mouvements seront scannés et enregistrés sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement à partir du 20 mai 2019 pour les cigarettes et les produits à rouler et à tuber et du 20 mai 2024 pour les autres produits de tabac (OTP).

4. Pouvez-vous expliquer ce qu’englobe la définition des autres produits de tabac (OTP) et ce qui en est exclu ?

Sous-catégories incluses dans la définition des OTP :

  • Nouveaux produits du tabac (tabac à chauffer)
  • Cigares
  • Cigarillos
  • Tabac à pipe
  • Tabac à mâcher
  • Tabac à usage oral (SNUS)
  • Tabac à priser (SNUFF)
  • Tabac à pipe à eau

Les sachets de nicotine (sans tabac) ne sont pas concernés par les exigences T&T de TPD.

5. Ces changements seront-ils visibles sur le paquet ?

Tous les paquets porteront un IU (code de suivi et de traçage). En fonction du fabricant, l'IU sera probablement visible dans une case noire située au bas du paquet. Des modifications mineures pourront également être apportées aux autres aspects du conditionnement afin de prendre en compte cette case noire.

6. Quel est le rôle de l'IU ?

L'IU, qui est appliqué au conditionnement au moment de la production, contient, entre autres, les informations suivantes :

  • la date et lieu de fabrication,
  • les détails de fabrication (machine utilisée, quart de travail ou heure de fabrication),
  • la description du produit,
  • le marché visé pour la vente au détail,
  • l’itinéraire d'expédition prévu.

Cet IU permet aux autorités de suivre chaque étape dans la chaîne d'approvisionnement, de l'usine jusqu'au premier point de vente au détail.

7. Comment intègre-t-on le suivi des produits dans l'environnement de travail ?

Chaque participant de la chaîne d'approvisionnement du tabac doit évaluer la façon dont la TPD et ses actes d'exécution vont influencer ses activités et se préparer à leur entrée en vigueur. Les points ci-dessous présentent certains éléments à prendre en compte :

  1. Le processus d’enregistrement de tous les mouvements des produits du tabac (par exemple : la réception de produits, la création de nouvelles hiérarchies de distribution, l'expédition des produits au prochain opérateur économique) doit être évalué et adapté pour une mise en conformité.
  2. L'application d'un code d'IU pour chaque agrégation et mouvement du tabac. Le code d'IU de niveau agrégé peut être obtenu auprès d'une entité de délivrance des ID compétente ou généré par l'opérateur économique lui-même.
  3. Les données relatives à l'agrégation et au mouvement devront être transmises au système d'entrepôts de stockage des données à travers un routeur.
  4. Chaque installation (lieu de stockage), y compris les points de vente au détail, nécessitera un code d'identification (ID d'installation), qui sera utilisé lors de la génération des codes d'agrégation ou lors de l'expédition/la réception de produits du tabac pendant le scannage.
  5. Tous les opérateurs économiques situés avant le premier point de vente au détail doivent être prêts avec les équipements nécessaires permettant de scanner les produits du tabac (cigarettes et tabac à rouler et à tuber et à partir du 20 mai 2024 les autres produits de tabac) et de transmettre les données vers le système d'entrepôts de stockage des données conformément aux principes de la TPD.

8. De quelle manière les opérateurs économiques doivent-ils gérer les produits non conformes à la TPD (absence d'IU) ?

Les IA disposent que les cigarettes et le tabac à rouler/tuber fabriqués avant le 20 mai 2019 sans IU peuvent être distribués dans la chaîne d'approvisionnement (de l'usine au magasin de vente au détail) jusqu'au 20 mai 2020 (c'est-à-dire sans exigence d'être scannés). Les autres produits de tabac fabriqués avant le 20 mai 2024 sans IU pourront encore être distribués dans la chaîne d'approvisionnement (de l'usine au magasin de vente au détail) jusqu'au 20 mai 2026 (c'est-à-dire sans exigence d'être scannés).

Toutefois, à partir du 20 mai 2019 pour les cigarettes et le tabac à rouler/à tuber, et à partir du 20 mai 2024 pour les autres produits de tabac, les opérateurs économiques ont l'obligation de scanner et de rapporter les mouvements et transactions de toutes nouvelles SKU de tabac conformes à la TPD (c'est-à-dire les paquets contenant des IU) dont ils disposent en stock.

9. Quels logiciels et matériels seront nécessaires pour être en conformité ?

Les opérateurs économiques peuvent acheter des solutions « prêtes à l’emploi » qui fournissent le matériel et les logiciels nécessaires pour scanner et transmettre les données de la TPD.

Ils peuvent également choisir de créer leurs propres solutions ou de mettre à jour leurs systèmes existants afin de se conformer à la TPD.

S’ils disposent déjà du matériel, ils pourront donc être en mesure d'utiliser le logiciel compatible avec la TPD, qui est disponible sur le marché, mais en raison des exigences T&T techniques de la TPD, seul un ensemble limité de matériel sera compatible.

Si le matériel n’est pas déjà en place, l’achat d’un équipement de base, tel qu’un smartphone et/ou un scanner destiné aux volumes importants et garantissant la capacité de scanner peut-être nécessaire selon les besoins de chaque opérateur économique et du choix du logiciel fait.

En dernier ressort, chaque opérateur économique a la charge d’adapter ses systèmes opérationnels et logistiques afin de se conformer aux exigences T&T de la TPD et des IA.

10. Qui fournit le matériel ?

Les opérateurs économiques achètent le matériel auprès d’un fournisseur de leur choix, en tenant compte du montant pouvant faire l’objet d’un remboursement, suivant les informations communiquées par le SPOC. Le matériel (scanner) nécessaire pour répondre aux exigences de la TPD est déjà disponible sur le marché.

11. Qui fournit le logiciel ?

Plusieurs options s'offrent aux opérateurs économiques pour évaluer leurs besoins en matière de logiciels afin d’être conforme aux exigences de la TPD. L'opérateur économique peut choisir d'acheter une solution standard auprès de fournisseurs disponibles sur le marché, choisir de développer/améliorer ses systèmes existants ou encore de s'engager directement auprès d'un autre partenaire de développement capable de fournir une solution conforme aux exigences de la TPD.

12. Si un opérateur économique dispose déjà de scanners et de logiciels pour gérer son entreprise, peut-il continuer à les utiliser ?

En fonction des besoins de leurs entreprises et de l'adaptabilité/complexité de leurs solutions existantes, les opérateurs économiques peuvent être en mesure d'améliorer leurs solutions existantes afin de les rendre conformes aux exigences de la TPD. Ils procèderont à cette amélioration avec leurs propres ressources internes ou en s'engageant directement auprès d'un partenaire de développement.

13. Puis-je utiliser le même équipement pour scanner tous les produits de tabac (cigarettes, tabac à rouler, à tuber et OTP) ?

Le format et les codes (IU) étant les mêmes pour les OTP que pour les cigarettes et le tabac à rouler et à tuber, le même équipement peut être utilisé pour le scannage T&T des OTP.

14. Les opérateurs économiques auront-ils à utiliser une solution différente pour chaque fabricant ?

L’acte d’exécution prévoit quatre types de supports de données qui permettent le codage des informations de la TPD. Le décodage des informations du support de données dépend du codage des informations effectué par les fabricants. Il est donc suggéré à l’opérateur économique d’évaluer les spécifications de codage de chaque fabricant afin de s’assurer que sa solution choisie a la capacité de décoder les informations correctes.

Vous trouverez en annexe les spécifications de codage préparées par BAT, JTI, IB et PMI, qui est un standard ouvert que toute personne est libre d'utiliser. La normalisation de l'encodage entre fabricants simplifie considérablement le décodage des informations et améliore la possibilité d'utiliser une seule solution de scannage des produits du tabac.

Détails de codage TPD-UE DCTA - vérifier auprès du service technique de SG si les informations sont encore valides

15. Comment l’accès au marché par l’opérateur économique va-t-il être impacté ?

Tous les opérateurs économiques auront à adapter leurs processus afin de s'assurer que le scannage et la transmission de données se font conformément aux principes de la TPD. Le niveau actuel d’automatisation et la configuration des opérations affecteront tous les ajustements de voie d’accès au marché. Par exemple, un opérateur économique doté d'un haut niveau d'automatisation aura différents points à prendre en compte par rapport à un opérateur économique doté de peu, voire aucune automatisation. Il est essentiel que l’opérateur économique examine attentivement le processus pour comprendre où le scannage doit avoir lieu et à quel moment la transmission des données doit s'opérer - soit avant, soit après l’événement. Ces diligences auront un impact sur tous les opérateurs économiques.

16. Qu'arrive-t-il si l'opérateur économique ne scanne pas/quelles sont les conséquences/les pénalités ?

Les pénalités relatives à la non-conformité aux exigences de la TPD varient d'un État membre à l'autre. En application des IA, un État membre peut aussi désactiver l’ID d’un OE non conforme dans le système.

17. Où un OE peut-il obtenir plus d'informations sur la TPD ?

Cliquez ici pour consulter tous les documents relatifs à l'article 15, liés à la TPD, que la Commission Européenne a mis à la disposition du public.

18. Comment un opérateur économique peut-il soumettre une demande d'obtention des codes d'opérateur économique (IDOE) et d'identification d'installation (FID) ?

La procédure actuelle doit être définie par l'entité de délivrance des ID désignée dans chaque État membre. Les actes d'exécution prévoient ce qui suit :

  • L'article 14 décrit le traitement de la demande de code d'identification d'opérateur économique.
  • L'article 15 décrit le traitement de la délivrance et de l'enregistrement des codes d'identification d'opérateur économique.
  • L’article 16 décrit le traitement de la demande de code identification d’une installation.
  • L'article 17 décrit le traitement de la délivrance et de l'enregistrement des codes d'identification d'une installation.

Veuillez-vous reporter aux articles spécifiques pour plus d'informations. Cliquez ici pour accéder au Journal officiel et choisir une langue.

19. Qui fournit les informations/organise les ateliers portant sur l'utilisation des scanners et des logiciels et la formation de notre personnel ?

Une fois qu'un opérateur économique a choisi un fournisseur pour acheter le matériel, il peut directement organiser le détail de configuration et de formation avec le fournisseur.

20. Puis-je faire appel au fournisseur de mon choix pour dépenser la somme qui m’est allouée ?

Les opérateurs économiques sont libres d’avoir recours au fournisseur de leur choix mais ils recevront un remboursement de la somme calculée sur le portail SPoC.

21. Quelle est la procédure pour l’acquisition de l’équipement ?

Les opérateurs économiques sont libres d’avoir recours au fournisseur ou à l’équipement de leur choix, en veillant à ce que la solution choisie permette à l’opérateur économique de lire et de transmettre les données enregistrées des produits du tabac aux installations de stockage de données désignées.
Une fois que l’opérateur économique reçoit le montant du remboursement correspondant à l’équipement de la part du SPoC, il peut contacter le fournisseur de son choix et convenir des détails pour l’acquisition de la solution nécessaire à son activité directement avec ce fournisseur. Après avoir fourni au SPoC une preuve de l’acquisition, telle qu’une commande ou toute autre preuve de l’installation de l’équipement nécessaire à la lecture et à la transmission des données relatives aux produits du tabac enregistrées conformément à la TPD pour votre société, le SPoC évaluera votre demande et procèdera au remboursement de la somme calculée et communiquée par le biais du portail du SPoC.

22. Comment obtenir la part du remboursement d’un fabricant non participant ?

Si un fabricant ne participe pas au modèle, l’opérateur économique devra le contacter directement pour essayer d’obtenir sa contribution aux coûts de l’équipement nécessaire.

23. Qui est SGS ?

L’Industrie a choisi une société tierce, SGS Société Générale de Surveillance SA (« SGS »), qui agira en tant que SPoC pour aider tous les opérateurs économiques tout au long du processus de remboursement. Avec plus de 95 000 collaborateurs, SGS est le leader mondial de l’inspection, du contrôle, de l’analyse et de la certification, reconnu comme la référence mondiale en termes de qualité et d’intégrité. SGS reconnaît l’importance fondamentale de la confidentialité, de la protection et de la sécurité des données, et s’engage à protéger la confidentialité de tous ses clients et partenaires dans toutes leurs opérations commerciales.

24. Que signifie « premier point de vente au détail » ?

Tous les opérateurs économiques qui interviennent dans le commerce des produits du tabac, du fabricant au dernier opérateur économique avant les premiers points de vente au détail, doivent obtenir l’équipement nécessaire à l’enregistrement des produits du tabac achetés, vendus, stockés, transportés ou soumis à toute autre manipulation. Le « premier point de vente au détail » est défini comme l’installation où les produits du tabac sont mis sur le marché (c’est-à-dire mis à la disposition des consommateurs) pour la première fois (par exemple, les supermarchés, les stations-service, les bureaux de tabac, les marchands de journaux, etc.). La traçabilité s’arrête au scannage au point d’expédition vers le premier point de vente au détail. Conformément aux IAs, la seule obligation des opérateurs des premiers points de vente au détail est d’obtenir un identifiant pour chaque opérateur économique et pour chaque installation.

25. Comment les remboursements sont-ils calculés ? Sur quelles bases ?

Pour le calcul des remboursements demandés, SGS se fonde sur les données factuelles de l’opérateur économique et sur des critères objectifs vérifiés par la société de conseil indépendante :

  • le type d’activité de l’opérateur économique : cash & carry, entrepôt ou autre ;
  • l’équipement nécessaire à toutes les activités de scannage, y compris la réception, l’expédition, le prélèvement et l’emballage, le transbordement et la livraison effectuée au moyen d'un fourgon de livraison ;
  • les volumes expédiés dans les différents colis, le temps de travail dans les installations et le nombre de stations de travail.

26. Comment interpréter le logiciel inclus dans l’unité de scannage ? Je dois stocker, intégrer, etc.

L’unité équivalente est l’équipement jugé nécessaire pour que les opérateurs économiques puissent lire et transmettre les données enregistrées concernant les produits du tabac au système de stockage, en vue de remplir leurs obligations déclaratives conformément à la TPD et aux actes d’exécution adoptés par la Commission Européenne.

Composée de dispositifs de scannage et d’un logiciel relié à un cloud public, la solution possède les capacités suivantes :

  • dispositifs de scannage : lire plusieurs types de codes uniques appliqués au niveau de l’emballage agrégé, et les transmettre au cloud via Wi-Fi, GPRS ;
  • cloud : enregistrer les codes uniques, transformer les données enregistrées en messages formatés conformément aux exigences de la législation et transmettre ces messages à un routeur défini par le fournisseur de l’entrepôt secondaire de stockage des données.

Plusieurs processus opérationnels logistiques sont concernés, conformément à l’annexe 2 de l’acte d’exécution :

  • l’arrivée ;
  • l’expédition (y compris la livraison à un distributeur automatique ou au moyen d'un fourgon de livraison) ;
  • les retours en cas d’article endommagé ou de revente ;
  • la destruction ;
  • la modification des unités d’expédition (agrégation et désagrégation) ;
  • le scannage du produit durant le transport ou le transit, pour le transbordement ;
  • l’enregistrement des factures et des paiements.

De plus, le cloud permet de réaliser plusieurs tâches administratives :

  • chargement des données de référence ;
  • obtention d’une mise à jour du logiciel ;
  • messages de rappel du routeur ;
  • gestion des utilisateurs.

27. Où et comment obtenir les spécifications techniques pour la solution d’équipement de T&T ?

Les spécifications techniques peuvent être consultées sur la plate-forme OnTrack de SGS ou sur le site web de la Commission européenne, en cliquant sur le lien suivant : Spécifications techniques

28. Comment se renseigner sur les données à communiquer au SPoC avant de s’inscrire sur la plate-forme ?

Pour préparer votre inscription, vous pouvez rassembler des informations sur votre entreprise, notamment :

  • en évaluant le processus physique actuel et en identifiant les étapes du scannage :
    • De combien de postes de travail disposez-vous ?
    • Existe-t-il une zone de prélèvement et d’emballage ? Une zone d’expédition ?
    • Faites-vous du transbordement et de la livraison au moyen d’un fourgon de livraison ?
    • Pendant combien d’heures durant la journée de travail, pauses non comprises, réaliserez-vous le scannage pour les activités de prélèvement et d’emballage dans le cadre du système de traçabilité de la TPD ?

Que recouvre le terme « unité de scannage » ?

Le terme « unité de scannage » désigne l’équipement comprenant le matériel et les logiciels nécessaires à l’enregistrement des produits du tabac achetés, vendus, stockés, transportés ou soumis à toute autre manipulation.

30. Que se passe-t-il si l’opérateur économique se rend compte, une fois le montant calculé, qu’il a commis une erreur ?

Avant de poursuivre sa demande de remboursement, l’opérateur économique peut contacter le service d’assistance téléphonique de SGS selon les options fournies sur le portail OnTrack et demander à SGS de modifier les champs correspondants. En fonction du niveau de modification requis, SGS peut être amené à vérifier et à valider l’exactitude des informations saisies.

31. Le SPoC fournira-t-il des indications sur le mode d’intégration de la solution de traçabilité du tabac dans mes systèmes locaux ?

Le SPoC ne fournira pas cette information. Toute intégration dans les systèmes locaux d’un opérateur doit être réalisée par les opérateurs économiques eux-mêmes. Les fabricants ne sont pas soumis à cette obligation. Les opérateurs économiques peuvent faire appel à un intégrateur de solutions pour développer une solution répondant à leurs besoins particuliers, mais à leurs propres frais.

32. Si un opérateur économique a investi dans l’application de la TPD avant le SPoC, comment peut-il être dédommagé ?

Les Fabricants Participants reconnaissent qu’un certain nombre d’opérateurs économiques ont travaillé en amont pour s’adapter aux changements requis en 2019 par la TPD. Il est possible qu’ils aient déjà investi pour se procurer l’équipement nécessaire à la lecture et à la transmission des données enregistrées au système de stockage, avant la création du modèle du SPoC ou avant le délai des OTP fixé au 20 mai 2024. Ces opérateurs économiques devront cependant effectuer une demande par l’intermédiaire du SPoC, fournir leurs données et suivre la procédure pour leurs demandes d’équipement comme n’importe quels autres opérateurs économiques.

Une fois atteint le stade de la demande de remboursement, un opérateur économique peut fournir une preuve d’achat ou d’acquisition du matériel et du logiciel nécessaires. Il peut également fournir une preuve de l’investissement effectué dans le passé afin de se mettre en conformité avec la TPD. SGS peut être amené à vérifier et à valider l’exactitude de la preuve d’investissement, avant de dédommager l’opérateur économique à hauteur du montant maximum de remboursement calculé.

33. J’ai déjà été remboursé par le SPoC pour les cigarettes, le tabac à rouler et à tuber, pourrai-je demander un remboursement supplémentaire concernant l’impact de la gestion des autres produits du tabac à partir de 2024 ?

L’industrie reconnaît qu’un remboursement antérieur pourrait ne pas avoir suffi à couvrir les équipements désormais nécessaires pour scanner et faire état des volumes d’OTP supplémentaires. Par conséquent, à partir de 2024, un Opérateur économique peut potentiellement compléter sa demande initiale si l’impact additionnel de l’OTP suffit à le justifier, et le calcul sera de nouveau réalisé par le SPoC.

34. Les opérateurs économiques peuvent-ils obtenir du SPoC une déclaration de confidentialité garantissant que la protection des données est assurée et que toutes les données des opérateurs économiques sont traitées par SGS de manière strictement confidentielle, en évitant que des éléments sensibles ne soient accessibles à d’autres ?

SGS traite de manière confidentielle toutes les informations qui lui sont fournies. SGS a pris toutes les mesures et les précautions de sécurité nécessaires, conformément aux standards reconnus dans le monde entier par le secteur et à l’article 5 (1) (f) et à l’article 32 du Règlement général sur la protection des données (RGPD) afin de réduire au maximum le risque de perte de confidentialité, d’intégrité et de disponibilité de toute donnée fournie par les opérateurs économiques gérés par le SPoC. Les données seront hébergées et traitées en Europe. Le principal centre de données de Microsoft se trouve à Amsterdam, aux Pays-Bas, et le DR (reprise après sinistre ou défaillance) se trouve à Dublin, en Irlande.

Veuillez consulter la clause 1 (d) de la Partie 1 : Conditions générales de service de SGS, dans les Conditions d’utilisation de SGS On-Track disponibles sur le portail.

35. Quelles sont les données partagées par SGS ?

Toutes les données sont traitées de manière confidentielle. Ce traitement n’a lieu que dans la mesure où il est nécessaire au fonctionnement du SPoC pour la fourniture de l’équipement conformément à l’article 15 (7) de la TPD II.

Les données des fabricants ou des opérateurs économiques qui sont sensibles sur le plan de la concurrence ne seront pas partagées avec les Fabricants Participants ni avec les opérateurs économiques.

SGS s’engage à préserver la confidentialité de toutes les informations, instructions et documents fournis par les opérateurs économiques par le biais du portail web. SGS s’interdit d’utiliser tout ou partie des informations fournies par les opérateurs économiques ainsi que d’en autoriser ou d’en faciliter l’utilisation, la reproduction et la divulgation, excepté dans les cas suivants :

  • l’exécution des services fournis par SGS aux opérateurs économiques ;
  • la divulgation aux Fabricants Participants (tels que définis dans les Conditions générales de SGS On-Track pour les opérateurs économiques) afin de leur permettre de valider les demandes de remboursement et dans le cadre de la gestion des informations en vue de suivre l’évolution de ces demandes ; et
  • la divulgation aux conseillers professionnels, aux agents ou aux représentants dans le but d’obtenir un conseil professionnel.

Il est à noter que les obligations décrites au point ci-dessus ne s’appliquent pas aux informations fournies par les opérateurs économiques :

  • si elles appartiennent au domaine public ou passent dans celui-ci (autrement qu’à la suite d’une violation de ces conditions) ;
  • si SGS les reçoit d’un tiers indépendant habilité à les révéler ;
  • si elles étaient en possession de SGS avant la date de leur transmission par les opérateurs économiques ; ou
  • si leur divulgation est exigée par la loi ou par toute autorité statutaire ou réglementaire.

36. Comment les données personnelles seront-elles protégées ?

Toutes les données sont traitées de manière confidentielle. Leur traitement n’a lieu que dans la mesure où il est nécessaire au fonctionnement du SPoC pour la fourniture de l’équipement conformément à l’article 15 (7) de la TPD II. SGS traite les données conformément à l’article 5 (1) (f) et à l’article 32 du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Toutes les mesures et les précautions de sécurité nécessaires ont été prises conformément aux standards reconnus dans le monde entier par le secteur afin de réduire au maximum le risque de violation de la confidentialité et de perte d’intégrité et de disponibilité des données personnelles des Fabricants Participants et des opérateurs économiques qui sont traitées aux fins de l’exécution des services. Les données sont stockées dans l’Union européenne, l’installation principale de traitement des données et l’installation de reprise après sinistre étant situées dans des centres séparés pour assurer la sauvegarde des données.

À propos de SGS

SGS est le leader mondial de l’inspection, du contrôle, de l’analyse et de la certification. Nous sommes reconnus comme la référence mondiale en termes de qualité et d’intégrité. Nous employons plus de 95 000 collaborateurs et exploitons un réseau de plus de 2 400 bureaux et laboratoires à travers le monde.
 

Visitez notre site Web mondial à SGS.com
 

Contactez nous

Que faut-il savoir de plus relatif à la directive sur les produits du tabac ? Qui est-ce qui est éligible à la demande de remboursement ? Comment enregistrer une demande de remboursement ? N'hésitez pas à contacter notre équipe d'appui.
 

  • Vous pouvez nous contacter :
    • Par courriel en vous servant de la touche « Nous envoyer un courriel » ci-dessous
    • Par Live Chat en vous servant du lien disponible dans la barre latérale droite
    • Par téléphone en vous servant du numéro de téléphone ci-dessous